Peran Digital Marketing sebagai sarana untuk menjalankan aktivitas promosi mulai dirasakan keuntungannya oleh para pebisnis, pelaku usaha, perusahaan-perusahaan, dan para marketer. Mereka dapat mengefektifkan kinerja pemasarannya untuk menjangkau seluas-luasnya pasar yang ada di seluruh belahan dunia dengan mudah tanpa mengeluarkan biaya yang besar.

PADA dasarnya, Digital Marketing sama dengan marketing pada umumnya. Yang dibedakan hanyalah mencari pembeli lewat internet. Mengacu pada pengertian digital yang merupakan sebuah alat elektornik yang dapat menampilkan gambar visual, maka Digital Marketing dapat diartikan sebagai cara memasaran dengan cara memanfaatkan media elektronik yang dapat menampilkan gambar. Potensi yang luar biasa dalam penerapan Digital Marketing telah didorong oleh akses internet yang semakin mudah dijangkau. Berbagai kegiatan maupun pekerjaan sekarang ini pun mulai terhubung dengan internet, sehingga kehidupan manusia sekarang ini tidak bisa lepas dari internet dan telah menjadi bagian gaya hidup konsumen saat ini. Salah satu pendorong utamanya adalah penggunaan ponsel pintar (smartphone) yang memiliki jaringan internet dengan berbagai aplikasi. Oleh karena itu, para marketer kini dituntut untuk mengenal dan menggali lebih dalam mengenai dunia digital guna memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin meningkat dan beragam. Menyajikan user experience menjadi suatu keharusan dalam sebuah digital marketing. Nithin Mathur, Senior Director & Head of Marketing untuk Yahoo!, memandang teknologi menjadi faktor yang diperhitungkan dalam perencanaan program pemasaran. “Dunia digital telah memperoleh tempat dalam dunia pemasaran dan dalam berbagai kasus telah menjadi bagian yang terintegrasi dari perencanaan pemasaran. Dengan meningkatnya permintaan untuk experience cross-screen dari pengguna internet, mobile marketing menjadi peluang yang sangat besar. Konsumen tidak hanya menggunakan smartphone tetapi juga mengandalkan tablet untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka terhadap internet,” ujar Mathur yang berencana memaparkan lebih lanjut pandangannya mengenai eksistensi Digital Marketing pada Summit CommunicAsia 2014, 18 Juni mendatang di Marina Bay Sands, Singapura. Lebih lanjut, penelitian terbaru yang dilakukan oleh Yahoo! bersama dengan Mindshare menunjukkan bahwa pengguna internet melakukan log-in hampir sepanjang hari dilakukan di rumah, kantor, dalam perjalanan dan mereka menggunakan perangkat yang berbeda untuk melakukan berbagai jenis kegiatan dari komunikasi sampai mengkonsumsi konten di internet hanya untuk mengisi waktu luang. Waktu yang dihabiskan di internet  biasanya untuk mendapatkan berbagai informasi, menikmati konten atau bersantai dan menjelajahi hal-hal menarik lainnya. “Hal ini merupakan angin segar bagi berbagai perusahaan karena kini mereka dapat dengan mudah terhubung dengan para pelanggan melalui perangkat mobile, dan hal ini menjadi kesempatan besar bagi mobile marketing.  Namun perlu berhati-hati, karena iklan yang bertubi-tubi dan dengan konten yang tidak relevan serta tidak tepat sasaran dapat membuat pengguna jengah,” ungkap Mathur. Digital Marketing Efektif Mathur memberikan beberapa tips mobile marketing yang efektif dilakukan. Pertama, Pendekatan Personal yang merupakan hal terpenting bagi konten marketing secara mobile. Konten yang tidak sesuai dengan kegemaran dan hal-hal yang paling banyak dicari target pengguna, tidak akan dapat bekerja dengan maksimal. Dengan tingkat perhatian konsumen yang kian rendah belakangan ini, konten yang relevan menjadi harga mutlak bagi keberhasilan mobile marketing. Lalu, Tetapkan Target yang Tepat. Dalam hal ini sangatlah penting untuk mengetahui dimana target pelanggan berada agar pendekatan menjadi lebih efektif. Namun, penargetan tidak dapat didasarkan hanya pada asas kepercayaan. Jadikan Mobile yang utama. Menurutnya, apabila perusahaan tidak mengutamakan mobile dalam pendekatan Digital Marketingnya, maka mereka akan kehilangan peluang pasar yang besar. Tidaklah cukup untuk berada di lingkungan mobile, namun para marketer perlu membangun strategi marketing melalui media tersebut. Terakhir, Cross-Screen Narratives. Dimana perangkat mobile seringkali dianggap sebagai teman menonton TV ataupun teman beraktivitas ketika menggunakan komputer. Sehingga perusahaan perlu menciptakan konten yang sesuai dan fleksibel untuk berbagai perangkat dan tidak hanya memformat ulang konten yang sama ke dalam media yang berbeda. Namun demikian, perlu diperhatikan juga pengalaman pengguna yang terus berubah. Disini pengguna ponsel sangat menuntut dan pada saat yang bersamaan, pengalaman demi pengalaman kian berkembang menginginkan desain yang lebih baik, kegunaan yang lebih baik, lebih intuitif, lebih cepat, begitu seterusnya. Ini jelas berarti bahwa user experience tidak lagi hanya pemanis untuk product experience, namun merupakan bagian menarik yang tidak terpisahkan dan akan mendorong keterlibatan untuk menarik pelanggan baru. Perlu dipertegas bahwa internet bukan hanya untuk kebutuhan fungsional saja, namun harus tetap inspiratif dan menghibur. Sangat penting untuk memperhatikan perubahan kebutuhan konsumen dan serta terus-menerus meningkatkan user experience. Konten Yang Menarik Untuk itu, membuat konten yang menarik sangatlah penting bagi pemasaran. Hal ini perlu dilakukan karena masyarkat saat ini secara terus-menerus selalu terhubung dengan Internet untuk mengkonsumsi konten dengan menggunakan perangkat yang berbeda pada waktu yang berbeda. Kecerdasan mereka dalam rentang perhatian yang rendah dan terbuka untuk terlibat dengan merek hanya jika mereka menemukan alasan yang kuat untuk terhubung. Konten yang menarik menjadi magnet kuat yang dapat menarik pengguna untuk tidak hanya mengkonsumsi, tetapi juga memulai percakapan dengan merek. Hal ini telah menyebabkan pemasaran konten muncul sebagai alat yang ampuh bagi pemasar digital untuk menghasilkan keterlibatan yang lebih dalam dengan pengguna, dan juga untuk menjangkau konsumen baru. Konten pemasaran dapat digunakan secara efektif untuk memperkuat narasi merek seiring dengan kemampuan Internet dan media sosial untuk memungkinkan konsumsi konten dalam skala besar dengan inbuilt attributes of sharing, dan dengan demikian memiliki potensi untuk menyebar secara virus, dan dengan kecepatan yang luar biasa. Hal ini juga mendorong dialog dua arah antara audiens dan merek yang saling berbagi dan oleh karena itu hubungan yang lebih mendalam tercipta antara keduanya. Pemasaran mengambil langkah baru sebagai merek yang beralih menjadi publisher untuk tidak hanya menargetkan konsumen, tetapi membuat mereka lebih terlibat. Perlu diperhatikan juga, internet sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari konsumen untuk mengkonsumsi berita, hiburan, chatting, berbagi foto dan video, telah memperlihatkan sebuah interaksi antar berbagai perangkat yang berjalan setiap harinya. Pada waktu yang bersamaan, konsumen juga memiliki rentang perhatian (attention span) yang sangat pendek Hal ini dikarenakan mereka terus-menerus melakukan multi-tasking dan selalu bergantung pada perangkatnya. Dengan demikian, meskipun internet senantiasa menawarkan berbagai kesempatan besar, namun rentang perhatian konsumen menjadi tantangan besar bagi para marketer. Mathur memaparkan, satu-satunya solusi adalah dengan menyajikan konten yang semenarik mungkin, terlibat dalam percakapan yang bermutu dan cepat, serta selalu beradaptasi dengan tren yang akan datang. “Semua harus dilakukan pada skala besar. Hal-hal ini dapat meningkatkan investasi dalam era digital, tidak hanya dari perspektif pengeluaran biaya, namun juga waktu dan sumber daya,” ungkap Mathur. Selain itu, menurutnya marketing profesional juga perlu memiliki rencana yang lebih fleksibel dimana dapat diubah sewaktu-waktu karena preferensi konsumen tidak dapat diprediksi dan melebihi strategi dan rencana tahunan. Dan, yang terakhir namun tak kalah pentingnya, terdapat suatu kebutuhan besar akan strategi pemasaran yang tidak biasa. Perusahaan perlu sumber daya manusia yang pintar bercerita, menulis kreatif, ahli dalam produksi, publisher dan pintar dalam menggunakan media sosial untuk melengkapi strategi reguler dengan bantuan ahli marketing Above The Line (ATL) dan Below The Line  (BTL). •ANDRI

Pemerintah mengaku bisa menghemat anggaran karena penggunaan teknologi informai (TI). Bukan soal efisiensi semata, lebih dari itu juga sebagai salah satu senjata menangkal korupsi, seperti dituangkan dalam Instruksi Presiden  No. 17/2011 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi.

DALAM Instruksi Presiden  No. 17/2011 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi disebutkan 75% pengadaan barang/jasa instansi pemerintah pusat harus melalui lelang elektronik atau e-Procurement (e-Proc). Sedangkan di tingkat pemerintah daerah sebanyak 40% dari total paket lelang.

Karenanya pemerintah pusat hingga pemerintah daerah, sudah beralih dari sistem konvensional ke sistem elektronik.  Sistem digital atau elektronik ini sudah terbukti menghasilkan efisiensi anggaran. Sudah banyak kementerian atau pemerintah daerah yang menunjukkan hasilnya.

Namun begitu masih juga ada daerah yang belum memanfaatkan kelebihan TI ini. Penyebabnya bisa dari faktor sumber daya manusia atau kebijakan pemerintah daerah setempat atau bahkan dari kepala instansi pemerintah daerah yang bersangkutan.
Hingga saat ini, perkembangan sistem pengadaan di Indonesia sangat menggembirakan. Tercatat sudah terbentuk 595 Layanan Pengadaan Sistem Elektronik (LPSE) yang tersebar dari Sabang sampai Merauke di 34 provinsi seluruh Indonesia. Sebanyak 313 ribu pelaku usaha, yang didominasi oleh pengusaha kecil, terlibat aktif dalam 231 ribu paket yang sudah dilelangkan dengan nilai Rp.416 triliun dan efisiensi sekira  44 triliun.

Berbagai berita keberhasilan aparat pemerintah menghemat anggaran dengan memanfaatkan TI satu persatu mengemuka setelah mengaplikasikannya. Berikut beberapa paparan penghematan yang sudah dilakukan.

Pemprov Jabar Hemat Ratusan Miliar

Beruntung bagi Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Barat, kepala daerahnya, Gubernur Ahmad Heryawan sangat mendorong kinerja Balai LPSE Jawa Barat. Perencanaan anggaran yang benar dan dukungan dari kinerja LPSE Jawa Barat turut mendukung kinerja pemerintah. Dengan menggelar lelang elektronik atau e-Proc, nyaris setiap tahun Pemprov Jawa Barat bisa melakukan efisiensi anggaran mulai puluhan hingga rausan miliar rupiah.

Hingga kuartal pertama tahun ini saja, LPSE Jawa Barat mencatatkan angka penghematan anggaran pemerintah sebesar Rp. 35,7 miliar lebih atau 8,95 % dari nilai paket yang selesai dilelangkan pada tahun ini.  Berdasarkan data Balai LPSE Jawa Barat, jumlah paket yang selesai dilelangkan  per 7 Mei 2014 sebanyak 360 paket senilai Rp.399.744.180.950.

Sedangkan total penawaran yang selesai proses lelangnya mencapai Rp.363.959.982.379,45, sehingga menghemat anggaran sebesar Rp.35,784 miliar. Total paket yang masuk melalui LPSE Jawa Barat pada 2014 sebetulnya mencapai Rp.873,143 miliar dengan jumlah paket lelang sebanyak 667 paket.

Bahkan pada kuartal kedua tahun 2013, lelang Pemprov Jawa Barat bisa hemat anggaran hingga Rp.117 miliar. Tercatat hingga Juni 2013, paket lelang semua agensi, mencapai 1.900 paket dengan nilai sebesar Rp.2,1 triliun.

Khusus lelang di lingkungan Pemprov Jawa Barat, paket yang dilelangkan sebanyak 160 paket dengan pagu Rp.920 miliar. “Khusus lelang Pemprov Jawa Barat sebesar Rp.920 miliar itu, bisa efisiensi sampai Rp.117 miliar atau 14,85 persen,” jelas Kepala Balai LPSE Jawa Barat, Ika Mardiah, kepada BISKOM.

Menurut Ika, proyek yang dilelangkan Pemprov Jawa Barat mayoritas adalah infrastruktur. Di antaranya, jalan, pengelola sumber daya air, dan pembangkit listrik tenaga matahari dan angin yang kecil seperti mikro hidro.

Peserta tender, kata Ika, sebenarnya karena menggunakan LPSE, maka se-Indonesia bisa mengikuti lelang. Namun, penyedia vendor biasanya melihat jarak. Jadi peserta lelang yang ikut masih didominasi daerahnya sendiri.

Investor asing pun, tidak mungkin mengambil proyek kecil. Karena sudah diatur di Perpres, investor asing yang mengikuti tender ada batas minimal proyeknya. “Kalau nggak salah di atas Rp100 miliar pihak luar baru bisa ikut. Kalau ini kan, paket kecil-kecil tidak sampai ratusan miliar,” kata Ika.

Ia mengakui, dari tahun ke tahun LPSE Jawa Barat terus melakukan pembenahan khususnya dalam meningkatkan layanan, karena sudah menerapkan ISO 9001 untuk manajemen mutu. Bahkan sudah menerapkan ISO 270001 2005 untuk sistem keamanan informasi.

Atas prestasi LPSE Jabar ini, membuat Gubernur Jawa Barat Ahmad Heryawan kembali menerima awards dari Lembaga Kebijakan Pengadaan Pemerintah (LKPP). Heryawan dianggap berhasil dalam memimpin Transformasi Sistem Pengadaan. Apalagi karena komitmennya yang tinggi pada penerapan e-procurement dan Unit Layanan Pengadaan (ULP) yang dirintis sejak masa awal pemerintahannya tahun 2008 hingga kini memasuki periode kedua masa jabatannya.

Surabaya Hemat Rp. 5 Miliar

Wali Kota Surabaya, Tri Rismaharini, juga menjadi salah satu kepala daerah yang memanfaatkan kemajuan TI dalam pekerjaannya. Dengan pemanfaatan aplikasi e-government, Pemkot Surabaya mampu menciptakan efisiensi anggaran hingga Rp.5 miliar.

Risma mengaku hanya memasang cukup kata kunci untuk realisasi anggaran yang tidak perlu dalam setiap usulan anggaran dinas-dinas. “Secara otomatis, usulan anggaran yang tidak berbasis kinerja akan ditolak secara sistem. Buktinya, saya bisa hemat Rp 5 miliar di APBD 2014, kan bisa untuk rakyat,” kata Risma (12/4).

Pemanfaatan TI merupakan hal mutlak bagi Risma. Sebab dia mengaku tidak sanggup memantau realisasi Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) dari berbagai dinas secara manual dengan mengandalkan kertas. “Waktu saya akan habis hanya untuk mengurusi administrasi, terus kapan saya turun ke masyarakat? Padahal, PNS kan tidak hanya bekerja di balik meja,” ungkapnya.

Selain berfungsi untuk memantau anggaran, aplikasi e-government di lingkungan Pemkot Surabaya juga dapat dimanfaatkan untuk keperluan lain, misalnya, untuk keperluan informasi kenaikan pangkat, gaji berkala, penerimaan pegawai, dan laporan kinerja PNS.

“Semua PNS wajib lapor apa saja yang dilakukan dalam sehari melalui sistem ini, termasuk sopir saya,” ujar Risma. Pemanfaatan sistem TI ini juga sudah mengantongi sertifikat ISO/IEC 27001:2005, atau sistem manajemen keamanan informasi yang diakui secara internasional.

Atas prestasinya, Risma juga meraih e-Procurement  Award terkait bidang pengadaan barang dan jasa pemerintah dari LKPP di Jakarta 20 November 2013. Risma dinilai berhasil mentransformasi sistem lelang dengan menggunakan TI.

“Surabaya bisa dibilang sebagai pelopor karena jadi kota yang pertama menerapkan sistem lelang elektronik saat itu,” terang Risma. Ia mengatakan sistem lelang secara online dirasa lebih efisien. Untuk kompetisi penawaran, pemkot mampu menghemat anggaran belanja 20-30% dari efisiensi lelang.

“Sedangkan dari segi penggunaan kertas, sedikitnya 80% biaya pengadaan kertas dapat dihemat dengan sistem ini,” ungkapnya. Wali kota perempuan pertama di Surabaya ini menyatakan, dengan diberlakukannya e-procurement, maka secara otomatis juga menutup kesempatan terjadinya KKN.

Pusat Hemat Rp.55 Triliun

Di tingkat pusat, tender elektronik bisa menghemat anggaran hingga Rp 55 triliun setiap tahunnya. Tender elektronik yang mulai digelar Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) diklaim punya beberapa keuntungan, salah satunya dipercaya bisa menekan anggaran yang biasanya keluar saat proses tender konvensional berlangsung. Tender elektronik juga bisa menekan harga yang diajukan tiap-tiap perserta tender. Hal ini pun tertuang dalam perjanjian yang telah disepakati pemerintah dengan para peserta.

Kepala LKPP, Agus Rahardjo mengungkapkan, dengan harga yang lebih murah dari pasaran, maka asumsinya ada penghematan yang luar biasa jika sistem tender elektronik ini terus dilakukan. Misalnya saja jika diukur dari nilai tender pemerintah yang mencapai Rp.500 triliun setiap tahunnya, di mana nilai tender bisa dipangkas hingga 11%. Jika dihitung-hitung maka penghematan yang dilakukan bisa mencapai Rp.55 triliun setiap tahunnya. “Coba bayangkan, uang sebesar itu bisa untuk bangun berapa bandara di Indonesia?” seloroh Agus.

Tender elektronik rencanya akan terus digagas LKPP untuk berbagai pengadaan barang, mulai dari otomotif, obat-obatan, hingga pengadaan jasa internet yang bekerjasama dengan 27 Internet Service Provider (ISP). Tender seperti ini mewajibkan para peserta tender untuk memasukan nilai penawaran pada e-Katalog.lkpp.go.id. yang bisa diakses dari situs LKPP. Dengan demikian, proses tender dinilai lebih adil dan transparan.

LKPP terus mendorong agar pengadaan barang/jasa pemerintah yang dibiayai Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara/Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBN/APBD) dapat dilaksanakan secara lebih efektif dan efisien, mengutamakan penerapan prinsip-prinsip persaingan usaha yang sehat, transparan, terbuka, dan berlaku adil bagi semua pihak.

Agus Rahardjo mengungkapkan, dari struktur APBN tahun 2013 sebesar Rp1.680 triliun, setidaknya 40% APBN Indonesia terfokus pada pengadaan barang/jasa pemerintah. Bila anggaran tersebut dapat dimanfaatkan sebaik-baiknya untuk pembangunan nasional, maka laju pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat akan makin meningkat.

Jambi Hemat Rp. 8 Miliar

Sepanjang tahun 2013, sebanyak 176 paket pengadaan barang atau jasa di lingkungan Pemkab Sarolangun Provinsi Jambi dilelangkan melalui LPSE hingga Pemerintah Kabupaten Sarolangun menghemat anggaran mencapai Rp.8 miliar atau sekitar 2% dari total paket lelang.

Kepala Kantor Pengolahan Data Elektronik (PDE) Kabupaten Sarolangun, Kholidi mengatakan, ratusan paket pengadaan tersebut tersebar di sejumlah satuan kerja perangkat daerah (SKPD) di lingkup Pemkab Sarolangun, mulai dari pengumuman rencana umum pengadaan (RUP), proses pelelangan sampai dengan pengumuman penyedia terpilih.

“Pada tahun 2013 lalu kami berhasil melakukan proses pengadaan barang atau jasa secara elektronik sebanyak 176 paket. Dari anggaran yang tersedia, kita bisa memiliki sisa sebesar Rp. 8 miliar atau sebesar 2%,” kata Kholidi.

Dijelaskannya, jika ditotalkan anggaran yang berhasil dilelangkan secara elektronik tersebut sebesar Rp. 141 miliar dari pagu anggaran 150 miliar, dengan demikian memiliki sisa tender sebesar Rp.8 miliar, dan jika dipersentasekan tender secara elektronik atau e-procurement sebesar 98%.

Sleman Hemat Rp.29,4 Miliar

Pengeluaran APBD Sleman mampu ditekan hingga Rp.29,4 miliar dengan menggunakan LPSE. Namun layanan barang dan jasa secara online ini masih mengalami kendala pada ketersediaan sumber daya manusia (SDM) dan infrastruktur teknologi.

Kepala Bagian Humas Setda Sleman, Endah Sri Widiastuti mengatakan, dengan LPSE penghematan sangat terasa pada pengadaan kertas. Sebab metode LPSE tidak banyak membuat dokumen secara fisik. Selain itu, kecurangan-kecurangan bisa diminimalisir karena tidak ada pertemuan secara langsung antara panitia dan penyedia barang atau jasa.

Pada tahun 2012 lalu jumlah paket lelang e-procurement Sleman mencapai 303 paket terdiri dari 297 paket pekerjaan dengan nilai Rp.237 miliar. Paket lelang pekerjaan yang tidak melaui e-procurement pada tahun 2012 adalah 119 paket pekerjaan senilai Rp.28,9 miliar.

Seperti yang dialami pula Provinsi Bangka Belitung (Babel). Meski Babel bisa menghemat anggaran sampai belasan bahkan puluhan miliar rupiah, namun Kepala LPSE Babel, Ellyana mengakui, masih ada pejabat yang belum memahami fungsi LPSE dan unit layanan pengadaan (ULP) di Dinas Pekerjaan Umum (PU) Babel.

Penghematan ini adalah sebuah nilai yang tidak bisa disebut kecil. Terlebih ditambah dengan manfaat besar lainnya yang secara langsung akan dirasakan oleh masyarakat. •IWA