Banyak perusahaan yang tumbuh saat ini, namun jarang yang bertahan hingga 43 tahun lamanya. Datascrip, dengan bisnis awal menjual alat-alat tulis / kantor, bukan hanya mampu bertahan hingga kurun waktu selama ini, tetapi kini telah melebarkan sayapnya dengan mendistribusi berbagai macam produk dan software teknologi informasi (TI) seperti printer, komputer hingga kamera ke seluruh wilayah Indonesia.

Di bawah kepemimpinan Joe Kamdani, selaku Founder dan Chairman, kesuksesan Datascrip dijadikan contoh oleh banyak perusahaan lain untuk maju, dan bahkan dijadikan sebagai sumber inspirasi manajemen.

Dengan tidak melupakan nilai-nilai moral dan etika dalam berbisnis, penggemar scuba diving ini menegaskan bahwa pada dasarnya setiap orang ingin mencapai kesuksesan untuk memuaskan pribadinya, namun kesuksesan tidak bisa dilakukan tanpa kerjasama pihak lain. Karenanya dalam berbisnis, diperlukan kebersamaan dan karyawan yang solid. Ia meraih kesuksesan berkat prinsip manajemen yang istimewa, yakni Berhasil di Atas Keberhasilan (Succeed Above Success). “Saya tak mau berhasil di atas kemelaratan orang lain,” ujar Joe.

“Perusahaan mampu bertahan hingga sekarang ini, karena kami berbisnis bukan semata untuk mencari keuntungan. Untuk menuju ke sana, kami menjalankan nilai-nilai yang kami percaya dan berguna untuk kehidupan bersama,” Nilai – nilai tersebut,  papar pria kelahiran Bogor, Jawa Barat, 15 Januari 1937 ini antara lain meliputi; pertama Berhasil diatas Keberhasilan (Succeed above Success), yakni prinsip yang harus dijalankan (walk your talk) dalam manajemen. Kalau kita mau berhasil, buatlah bawahan atau rekan, bahkan mitra kita berhasil. Kalau mereka gagal, maka kita pun gagal.

Kedua adalah Care, yakni Customer interest first, Attentive, Responsive, Efficient. Ini adalah sikap kita yang mendahulukan kepentingan pelanggan dengan penuh atensi yang diikuti dengan respon dan efisien.

Ketiga Smile (Share, Motivate, Improve, Lead, Efficient) adalah sikap kita dalam bergaul diantara teman manajemen. “Marilah kita bertukar dan berbagi pengalaman untuk menimbulkan motivasi, menambah pengetahuan dan memimpin dengan efisien,” papar Joe.

Keempat Cocococo, yakni bekerja dalam teamwork yang mengacu pada Coordination, Communication, Cooperation, Commitment. “Kepemimpinan sangat rapat hubungannya dengan komunikasi. Tidak ada perusahaan yang tidak mencari keuntungan,” terangnya.

Di awal kariernya, Joe menjual alat tulis / kantor sebagai Salesman lepas yang tidak mendapat gaji, tetapi komisi. Tak cukup berpuas diri, pada 1969, dia mendirikan perusahaan penjualan alat kantor dengan nama PD Matahari. Namun, 10 tahun kemudian, nama itu berubah menjadi PT Datascrip seperti yang kita kenal sekarang.  Datascrip adalah perusahaan pemasaran dan distribusi yang menjual berbagai produk, sarana dan sistem yang diperlukan untuk kegiatan perkantoran dan bisnis dengan visi “To be the One Stop Business Solution Company”. Melalui visi tersebut, perusahaan ini memasarkan sekitar 5000 produk berupa sarana, mesin, dan peralatan kantor. Datascrip telah cukup lama menjadi mitra bisnis produsen Canon, Sanyo dan beberapa produk terkenal lainnya. Ada sembilan kantor penjualan cabang di kota – kota besar di Indonesia dengan total karyawan sekitar 1000 orang.

Sementara perusahaan Joe lainnya, PT Matahari Alka, didirikan tahun 1975 dibidang pengerjaan pelat besi (sheet metal work) yang memproduksi perabot kantor seperti kursi, meja, partisi di kawasan Cikarang. PT Matahari Alka mempekerjakan sekitar 700 karyawan. Bagaimana cara Joe Kamdani dalam memimpin perusahaan? Berikut petikan wawancara BISKOM di ruang kerjanya.

Ada slogan Anda yang  cukup terkenal yaitu Business without Sales is Junk, apa makna dari ini?
Sebenarnya cukup simple. Apakah ada bisnis yang tidak mencari keuntungan? Apakah bisa mencari keuntungan tanpa jualan? Oleh karena itu jika tidak ada penjualan, maka tidak ada bisnis.

Tapi kenapa hingga saat ini banyak yang tidak merasa bangga menjadi sales?
Karena sales secara posisinya ditempatkan paling bawah sebagai yang terendah di susunan organisasi, secara hirarki. Sering dirasakan salesman bekerja sendiri di lapangan, jauh dari pimpinan, para manajer dan bos yang berada di atasnya. Disamping persepsi yang salah bahwa salesman memaksa dan sering berbohong agar prospeknya mau belanja dari dia. Padahal fungsi sales begitu penting, sebagai dasar organisasi.

Memang betul fungsi sales secara formal dipegang oleh jabatan salesman, tetapi secara organisasi, sebetulnya fungsi sales harus berada di setiap jabatan atasannya, Manajer Penjualan, Manajer Pemasaran, Direktur Penjualan, bahkan sampai ke Presiden Direkturnya. Disamping hirarki struktural, saya melihat fungsi manajemen sebagai bola, yang bilamana sudah menggelinding tidak lagi bisa dilihat fungsi mana ada di bawah, mana ada diatasnya. Seperti halnya bola bowling yang menggelinding untuk menjatuhkan pin, atau dalam sepak bola untuk memasukkan gol.

Apa yang membedakan antara sales dengan marketing?
Marketing dan sales itu seperti jiwa dan raga yang tidak bisa dipisahkan. Jiwanya adalah marketing yang memikirkan strategi, pangsa pasar, persaingan, produk dan keuntungan. Sedangkan sales sebagai raga yang bertugas melakukan penjualan.

Apa yang menjadi tolok ukur sales yang baik?
Menjadi sales yang baik itu tentu ada tolok ukurnya. Kebanyakan yang diukur yaitu target dan prestasinya. Misalkan, sales target satu milyar tetapi punya performa akhir tahun hanya 400 juta, pasti mendapat teguran dari perusahaan karena apa yang dicapai sangat jauh dari target yang diharapkan. Target itu penting, harus realistis, belum tentu kesalahan terletak di sales, harus dilihat dari berbagai segi seperti marketing, logistik dan pengiriman, proses administrasi dan lain–lain.

Seringkali orang yang lama terjun sebagai sales dan sukses, akhirnya menjadi entrepreneur. Apakah jalannya memang seperti itu?
Sebagai salesman dari sebuah perusahaan dia mendapat target penjualan, gaji dan komisi. Dari profesinya, dia memperoleh banyak pengalaman dan mengenal banyak langganan. Sehingga bila dia memutuskan untuk menjadi salesman yang “self employed”, artinya tidak digaji dan menerima komisi saja, keadaan itu adalah cikal bakal untuk menjadi entrepreneur.

Apalagi bila selama menjadi salesman dia dikenal sebagai salesman yang baik dan luas networking-nya. Menjadi entrepreneur berarti berusaha sendiri dengan mengambil resiko (finansial) keuntungan atau kerugian. Banyak orang yang mungkin pintar sekolahnya, tetapi belum tentu berani mengambil resiko. Seperti saya menggambarkan dalam hidup saya telah mencapai 3 level. Saya mulai dengan tidak punya apa–apa, pendidikan SMA, tidak punya modal uang, tidak punya visi dan misi, tidak ada pengalaman, tidak ada yang mengajarkan, I am a street fighter.

Di level pertama hidup saya, saya sebut I eat to live, artinya di saat–saat permulaannya, saya melakukan pekerjaan apa saja, asal saya bisa makan untuk hidup. Saya lalu mencapai level kedua, I live to eat. Di level ini saya mulai memikirkan bagaimana mengembangkan dan menjalankan usaha yang dijalankan oleh orang lain (karyawan), dengan falsafah Succeed Above Success. Mulailah saya menuliskan berbagai pedoman manajemen, yang menjadi acuan manajemen dalam operasionalisasinya. Sampai suatu saat saya bertanya pada diri sendiri… what am I living for?  Setelah direnungkan, saya mendapatkan jawabannya di level ketiga, yaitu I live for life yang saya artikan hidup saya harus berguna bagi orang lain, begitupun dengan perusahaan harus berguna bagi kehidupan.

Bagi saya, life is a play. Hidup ini bagaikan panggung sandiwara besar, dimana setiap orang diberikan peranan untuk bermain, tetapi tidak tahu akhir ceritanya. Oleh karena itu, kenapa tidak saya nikmati saja peran hidup ini dan make fun and fund.

Apakah untuk menjadi sales yang sukses diperlukan latar belakang pendidikan yang tinggi?
Tentu saja latar belakang yang sesuai atau cocok diperlukan untuk menjual suatu produk. Misalnya salesman yang menjual es krim, sabun, panci berbeda tuntutan pendidikannya dengan salesman yang menjual software komputer, berbeda lagi dengan salesman yang menjual pesawat terbang. Pergaulan dalam networkingnya juga berbeda. Faktor pendidikan secara dasar memang diperlukan namun bukan penentu.

Kami melihat di Datascrip saat ini banyak perempuan yang memegang kendali atas sebuah penjualan produk. Apakah memang perempuan lebih berkompeten di dunia sales?
Itu bukanlah suatu yang direncanakan, karena gender tidak saya bedakan tetapi memang saya merasa wanita lebih teliti. Pada dasarnya saya menilai prestasi dan potensi tanpa membedakan gender.

Apa rahasia sukses Anda dan dari mana sumber optimisme Anda?
Sukses saya ini karena sukses bawahan saya. Keberhasilan saya merupakan keberhasilan bawahan saya. Jadi untuk mempertahan keberhasilan, kerjasama ini harus juga dinikmati oleh rekan kita, sehingga timbul saling bersinergi.

Apakah ada rahasia lain untuk mensukseskan bisnis Anda?
Tidak ada rahasianya, tetapi berbisnis harus bisa melihat beberapa langkah ke depan dan beradaptasi dengan lingkungan. Adaptasi menjadi salah satu kunci perusahaan kami tetap bertahan. Seiring dengan berjalannya waktu pula, misalnya, bisnis alat tulis kantor tidak cukup. Sehingga kami pun melebarkan sayap dengan menambah produk dagangannya ke sektor TI.

Dengan timbulnya era TI, kami ikut arah yang baru karena perkembangan alat-alat kantor itu sangat dipengaruhi oleh perkembangan TI. Kami harus ikuti perkembangannya. Kalau tidak, akan tertinggal. Jika saya tidak cepat mengembangkan arah  bisnis dari menjual perlengkapan alat tulis ke perlengkapan TI, saya tidak yakin bisa berada di bisnis seperti yang kami jalankan sekarang. Saya hidup dalam perubahan. I am riding the wave.

Apa target Datascrip di 2012 dan terobosan apa saja yang akan dilakukan?
Tentu saja mengembangkan usaha yang lebih besar dan berarti bagi masyarakat. Untuk terobosannya, selalu saja ada perbaikan-perbaikan di semua bidang dan sambil memikirkan hal-hal baru. Tidak hanya di awal tahun saja tetapi ide untuk hal-hal baru itu bisa timbul di pertengahan tahun. Kita  konsisten untuk selalu menemukan hal-hal baru, bagaimanapun caranya.

Ini mungkin gila, tapi bonus sebesar Rp. 2 milyar itu benar-benar ada. Siapa pun memiliki kesempatan untuk berkompetisi mendapatkan uang tersebut.

SEBAGAI bukti keseriusan dan kebenaran mengenai keberadaan progam berbonus Rp. 2 milyar atau 2 M, berbagai bentuk promosi telah dilakukan. Pembuatan website juga dilakukan untuk memudahkan orang mendapatkan info tentang bonus Rp. 2 milyar secara online. Lalu siapakah orang dibalik semua ini yang mempunyai ide gila memberikan uang sebesar itu?

Dia adalah Thomas Sugiarto, seorang Inspiring Entrepreneur (www.thomassugiarto.com) yang sangat antusias menjalankan bisnis yang dikembangkannya saat ini. Termotivasi ingin mengajak orang lain ikut sukses bersamanya, ide program 2 M muncul untuk mencari orang-orang hebat yang bisa masuk dalam teamnya di dunia asuransi yang telah digelutinya selama 10 tahun. Ia berkeyakinan bahwa bisnis keuangan di bidang asuransi unitlink mempunyai masa depan yang sangat cerah, karenanya dia berani membuat program 2 M untuk pengembangan team di perusahaannya.

“Perusahaan yang sedang saya bangun ini dinaungi oleh sistem agency dari perusahaan asuransi ternama di Indonesia yang berpusat di Inggris. Program ini saya buat untuk memberikan tantangan pada mereka-mereka yang ingin sukses bersama saya,” ujar pria berusia 44 tahun ini.

Dengan latar belakang sales, sebelum menekuni dunia asuransi bapak dari satu orang anak ini lebih dulu menekuni bisnis property. Berawal dari karyawan biasa, lalu mulai mendirikan kantor property sendiri di wilayah Pondok Indah pada tahun 1997. Melihat pembeli dari kalangan atas, ia mulai merubah keinginannya untuk menjadi seperti mereka yang memiliki penghasilan 10 kali lipat dari dirinya, bahkan lebih.

“Untuk mencapai hal tersebut bisa saja dengan bisnis property yang saya tekuni waktu itu, tentunya dengan bekerja dan berusaha lebih banyak lagi. Tapi waktu saya akan terbuang banyak hanya untuk bekerja dan resikonya akan lebih besar lagi. Akhirnya saya berfikir profesi apalagi yang mampu memberikan uang banyak dan waktu banyak,” terangnya. Lalu, ditemukanlah dunia asuransi. Meskipun pada waktu itu posisi sebagai pemilik usaha property, tetap saja ia memulai karir asuransinya dari nol. Hal ini dilakukannya karena ia menganggap, kalau ingin sukses di sebuah bisnis harus mulai dari nol sehingga tahu mulai A sampai Z lika-liku bisnis tersebut.

Dengan tekad bulat, akhirnya setahun setelah menekuni bisnis asuransi, pada tahun 2003 bisnis property mulai ditinggalkan dan diserahkan sepenuhnya kepada sang istri. Karena fokus, karirnya di asuransi pun mulai naik sampai menjadi Senior Agency Manager dan mendirikan kantor Agency Asuransi bernama enTRpreneur$ yang berfungsi mencetak orang-orang yang bekerja di bidang sales tetapi mindset-nya seorang pebisnis.

Selanjutnya bagaimana pria yang murah senyum ini bisa membuat program 2 M? Berikut petikan wawancara BISKOM di tempat kerjanya.

Kenapa ada program 2 M ini?
Bisnis kami berbeda dengan bisnis konvensional. Kalau bisnis konvensional, seseorang bekerja dari bawah naik ke supervisor, manager, lalu direktur atau Presiden Direktur. Ini kan modelnya krucut, satu orang diatas. Sedangkan kami dari kantor pusat, modelnya Plateau (dataran tinggi), artinya semua orang memang dari bawah tetapi kalau dia berhasil akan sampai diatas dan semua orang berhak mempunyai kesempatan untuk sampai diatas. Namanya Agency Manager, sejajar dengan posisi saya.

Nah,kebijakan dari kantor pusat adalah begini, bila saya seorang Agency Manager berhasil menelurkan seorang Agency Manager juga atau saya sebut anak, maka saya mendapatkan komisi 6% tiap tahunnya dari kantor pusat sesuai hasil yang didapat dari grup anak tadi. Kalau anak tadi juga berhasil menelurkan Agency Manager atau saya sebut disini cucu, maka saya dapat 4% dari cucu ini.

Bisa dibayangkan kalau tiap tahunnya saya berhasil menelurkan banyak anak dan anak tersebut juga menelurkan banyak cucu, tentunya komisi yang saya terima akan sangat besar sekali tiap tahunnya. Oleh sebab itu uang sebesar 2 M ini tidak ada artinya dibandingkan hasil yang saya dapatkan nanti. Makanya saya berfikir untuk menemukan orang hebat yang bisa melahirkan anak hebat, dengan program ini saya akan memancing mereka. Jadi simplenya adalah saya menggunakan strategi siapa mau sukses dan mau uang, ayo datang ikut saya. Kalau yang tidak termotivasi, sudah biarkan saja.

Apa tujuannya dan pihak mana yang mensponsori program ini?
Saya tidak mau membuang waktu untuk lama-lama cari sponsor dan sebagainya. Saya mau cepat mendapatkan orang yang berkualitas. Uangnya sudah saya siapkan dan ini dari kantong pribadi saya sendiri tanpa ada bantuan dari kantor pusat. Sepengetahuan saya di Indonesia program ini baru yang pertamakali dilakukan secara personal. Mau itu di dunia asuransi, properti, otomotif, maupun reksadana, baru saya yang memberikan bonus 2 M sehingga ini bisa masuk kategori rekor Indonesia. Tetapi yang terpenting adalah saya mau mendapatkan orang yang terbaik sehingga mereka bisa mengembangkan team.

Bagaimana cara mengikuti program ini dan apa saja syaratnya?
Tidak ada biaya, kalau mau bisa menghubungi kami dan nanti akan kami lakukan wawancara. Syaratnya, saya mau orang yang mempunyai impian besar, tidak mudah puas dengan apa yang ada hari ini, integritasnya baik, pekerja keras, mau belajar dari nol, suka membantu orang lain, senang melihat kesuksesan orang lain, ulet, kreatif, punya leadership, dan kalau bisa punya entrepreneurship. Tapi sasarannya adalah penguasa, senior manager, eks perbankan atau asuransi, tetapi pada prinsipnya tidak melihat itu. Kalau dapatkan itu lebih baik.

Apakah program ini akan berkelanjutan?
Saya berencana ini adalah program jangka panjang bukan jangka pendek. Karena saya menginginkan suatu bisnis dimana uang dan waktu berjalan secara ideal. Saya ingin program ini nanti menjadi suatu sistem, jadi sistem inilah yang sekarang saya jajaki.

Selain di web, promosi dilakukan di mana lagi?
Di koran dan nanti di banyak tempat juga ada banner. Selain itu, kami juga akan menyediakan booth-booth di mall yang menawarkan program 2 M ini. Namun yang paling penting saat ini adalah web, karena orang bisa secara langsung tinggal klik untuk mengetahui program 2 M dan tentang diri saya.

Sejauh mana web akan mempengaruhi image Anda?
Tentunya sangat besar. Tidak bisa dipungkiri sekarang adalah jamannya digital dan banyak orang yang memanfaatkan teknologi ini untuk mendapatkan informasi maupun hanya sekedar bergaul. Terus terang saya bukan orang yang paham tentang dunia digital, tetapi saya berfikiran sangat terbuka sehingga terus belajar untuk menggunakannya. Saya percaya bahwa dengan web, orang bisa tahu tentang saya hanya dalam hitungan detik dengan sekali klik. Jadi saya percayakan web kepada profesional untuk membuatnya sesuai yang saya inginkan, disamping menggunakan Facebook dan Twitter secara efektif.

Beberapa waktu lalu Komunitas Sales Indonesia (Komisi) dibentuk dan Anda tergabung di dalamnya. Apa misi Anda secara pribadi?
Satu misi saya adalah saya mau banyak orang di luar sana yang mau menghargai profesi sales, karena profesi ini bisa memberikan kekayaan. Andaipun orang itu tidak sukses atau kaya menjadi sales, itu merupakan kesalahannya karena tidak menjalankan secara benar sebagai seorang entrepreneur maupun sebagai seorang yang service provided. Saya mendukung keberadaan Komisi, untuk menginspirasi saya disamping melakukan share pengetahuan dan skill yang saya miliki yang mungkin saja diperlukan orang lain.

Bagaimana prospek bisnis di 2012?
Luar biasa. Bagi saya, setiap hari adalah luar biasa. Dengan situasi apapun, setiap hari adalah luar biasa, tergantung bagaimana cara kita memandangnya. Saya memposisikan diri saya seperti orang yang sedang main selancar angin. Meskipun udara atau angin meniup dari kiri maupun ke kanan, saya harus bisa menyesuaikan layar untuk bisa hidup lebih baik lagi.

Bagaimana Anda memandang dukungan pemerintah terhadap perkembangan teknologi dalam negeri?
Di sini saya berbicara sebagai seorang yang netral. Sebagai pebisnis, saya merasa yakin pemerintah pasti memperhatikan itu, namun pemerintah juga mempunyai kesulitan sendiri. Dan sebagai pebisnis sejati, kesuksesan kita tidak tergantung pada dukungan yang pemerintah siapkan. Jadi diri saya lah yang harus dipersiapkan, dengan ada atau tidak-nya dukungan pemerintah. Jangan menunggu situasi sudah beres lalu jalan, karena kita akan ketinggalan kesempatan untuk maju.

Sales adalah ujung tombak perusahaan. Keberadaaannya sangat penting, bahkan bisa dikatakan sebagai pemasok pundi uang bagi perusahaan.

MESKIPUN begitu penting, sayangnya, saat ini profesi sales masih dipandang sebelah mata. Imagenya yang masih kurang bagus, membuat orang tidak merasa bangga pada profesi sales, dan bahkan jarang orang yang bercita-cita menjadi seorang sales. Bagi sebagian besar orang, sales dijadikan pilihan akhir sebagai profesi di dunia kerja.

Melihat hal ini, Dedy Budiman, yang telah memiliki pengalaman belasan tahun di dunia sales merasa prihatin. Ia ingin membangun image baru bagi profesi sales dengan mendirikan Komunitas Sales Indonesia (KOMISI) yang pada akhir Desember lalu telah melakukan grand launching di Jakarta.

“Sales selama ini memberikan kontribusi yang penting bagi perusahaan, tetapi selama saya berkarir di sales belum ada satupun wadah untuk pekerja sales yang dapat men-support mereka. Banyak pekerja sales tidak tahu harus berbuat apa, karena di pendidikan formal tidak ada pelajaran yang menjelaskan bagaimana seorang sales bekerja secara detil. Akhirnya mereka belajar secara otodidak dan menghalalkan segala cara dalam bekerja yang akhirnya memberikan image buruk pada mereka,” ucap Dedy yang dua tahun belakangan ini memposisikan diri sebagai trainer di bidang sales.

Bertujuan untuk menjadikan profesi sales sebagai pilihan terbaik, KOMISI tidak berdiri dengan sendirinya. Awalnya, pemikiran mendirikan KOMISI ini disosialisasikan Dedy kepada puluhan teman-teman seprofesinya yang berada di seluruh Indonesia melalui email. Merasa mendapatkan dukungan dan respon yang baik, baru pada tanggal 11 November 2011, mulai dideklarasikan KOMISI yang ditandai dengan pembuatan account Fan Page KOMISI di Facebook.

Dedy berharap, KOMISI bisa menjadi “rumah” bersama bagi seluruh sales di tanah air. “Kini “rumah” untuk sales telah ada, tetapi belum sepenuhnya jadi. Masih banyak hal yang harus dipersiapkan dan dilakukan agar visi KOMISI untuk menjadikan profesi sales sebagai pilihan terbaik bisa tercapai,” ujar pria muda yang dikenal sebagai The Champion Sales Trainer ini.

Nantinya, tugas KOMISI, menurut Dedy adalah memberikan informasi kepada masyarakat tentang profesi sales yang profesional, selain memberikan pelatihan tentang salesmanship, pembekalan tentang sales ethic dan profesionalisme sales kepada anggotanya.

Berikut petikan wawancara BISKOM dengan pendiri KOMISI, Dedy Budiman, baru-baru ini.

Apa yang sudah dan akan Anda lakukan untuk memperkenalkan KOMISI pada masyarakat?
Selain sudah membentuk dan melakukan grand launching KOMISI pada tanggal 28 Desember lalu, kami juga telah membentuk chapter-chapter yang sekarang ini sudah ada perwakilannya di Jawa Tengah, Jawa Timur, Medan, Pekanbaru, Pelembang, Makassar, Jabodetabek dan Bandung. Rencananya akan dibuka pula di Pontianak, Irian dan Bali.

Nantinya, perwakilan di daerah tersebut berdiri sendiri secara independent mengurus anggotanya, tetapi tetap mendapatkan support dari pusat dengan memberikan edukasi-edukasi kepada para sales di lingkungan tersebut sehingga mereka bisa tampil lebih profesional.

Apakah edukasi itu berupa pengenalan produk?
Tidak hanya itu, produk knowledge hanya salah satunya. Seorang sales sebenarnya harus memeliki beberapa knowledge. Selain produk, mereka harus tahu market knowledge, jadi menjual harus tahu pasarnya. Selain itu juga ada general knowledge. Banyak orang sales begitu bertemu orang langsung jualan. Padahal sebelum jualan, kita harus ada basa-basinya terlebih dahulu, seperti membicarakan hal umum, ataupun segala macam hal yang dapat memancing komunikasi yang baik. Selanjutnya adalah client knowledge, jadi mereka harus tahu karakter customer seperti apa. Selama ini banyak perusahaan hanya konsen di product knowledge.

Bagaimana prospek sales teknologi informasi (TI) di 2012?
Tahun 2012 merupakan tahun yang sangat baik dan banyak pengamat ekonomi mengatakan, semua bagus, baik itu dari sisi bisnis, pemerintah maupun pasar, termasuk di TI. Tapi satu hal yang dilupakan adalah kesiapan para sales. Ibaratnya di 2012 ini adalah track lurus, dimana track-nya bagus sekali dan kondisinya memungkinkan untuk melaju dengan kecepatan tinggi agar mendapatkan momen.

Nah, ketika mau ngebut, tentunya motor atau kitanya harus siap terlebih dahulu sebelum ngebut. Seringkali mereka tidak upgrade ilmunya, sehingga saat momennya bagus justru ketinggalan karena tidak siap. Bukan kondisinya tidak siap tetapi orangnya yang tidak siap.

Sejauh mana sales memanfaatkan social media untuk berpromosi seperti Facebook yang saat ini banyak digunakan masyarakat?
Sales kebanyakan sudah memanfaatkan ini, tetapi caranya masih belum benar. Jadi masih cara-cara sales yang belum diedukasi. Mereka asal promo dan langsung tag saja barang dagangannya. Misalkan berjualan baju, mereka tag kesemua orang. Padahal itu mengganggu orang. Hal ini lah yang akan kami coba edukasi kepada mereka.

KOMISI mendorong seluruh sales untuk kembali belajar. Kalau belum bisa belajar sendiri kami ajak mereka belajar dalam kelompok-kelompok.

Bagaimana cara para sales untuk secara maksimal menggunakan perangkat TI dan bagaimana pula cara mempopulerkan website penjualan para sales?
Kalau bisa website seharusnya terintegrasi dengan Facebook, Twitter maupun Youtube untuk menampilkan video-video karena ke depannya semua butuh interaksi dan saling terhubung. Begitu pula isi dari website tersebut jangan hanya produk semua. Seharusnya mereka menerapkan filosofi 80-20, artinya 80% memberikan sesuatu kepada audience-nya berupa informasi atau edukasi. Misalkan, kalau kita sales notebook berikan pengetahuan bagaimana cara memilih notebook yang baik, permasalahannya apa saja pada notebook dan bagaimana mengatasinya. Kita tanamkan dulu kepercayaan kepada customer kalau kita mengerti tentang notebook, baru 20% nya jualan. Hal ini dengan sendirinya akan mengundang orang mengunjungi website kita.

Bagaimana komentar Anda mengenai komisi para sales yang sering kali kurang adil di dalam perusahaan? Apakah ada badan hukum yang melindungi para sales, seperti halnya profesi lain?
Sales orientasinya memang pada komisi, masalahnya penerapan komisi ini pada tiap perusahaan berbeda-beda, ada yang fair dan tidak fair. Kalau tidak fair mereka juga bingung untuk mengadu kemana, makanya kami harapkan nantinya dengan KOMISI kedepannya bisa melakukan suatu dukungan kepada rekan-rekan agar mereka mendapatkan haknya dengan baik. Itu merupakan mimpi kami kedepannya, tetapi masih pelan-pelan menuju kesana. Kami lakukan ini karena belum ada badan hukumnya atau standar hukum yang mengatur tentang komisi ini.

Bagaimana cara KOMISI menjalin hubungan baik dengan para anggotanya di seluruh Indonesia?
Sekarang ini komunikasi utamanya untuk seluruh anggota melalui milis dan Facebook terlebih dahulu. Jadi mereka bisa share disini secara interaktif, misalkan punya masalah apa nanti teman-temannya bisa saling bantu. Untuk pengurus, kami memanfaatkan Blackberry Group dimana tiap pengurus pusat dan daerah mempunyai group masing-masing. Seperti Jawa Timur mereka punya grup sendiri yang mengurus wilayahnyam tetapi di sana juga ada orang pusatnya sehingga semua terkontrol secara terpusat.

Apa kegiatan KOMISI di 2012 terutama berkaitan dengan TI?
Untuk awal kami akan membuat suatu modul untuk seluruh anggota KOMISI berupa video dan buku. Video itu nantinya akan kami upload di Youtube sehingga siapapun yang ingin belajar tentang sales bisa melihat dari situ. Metode untuk diskusinya akan melalui e-Book yang bisa di-download dan copy atau diperbanyak. Jadi di manapun mereka berada bisa mengambil bahannya di Youtube dan metari tertulisnya di e-Book.

Apa target yang ingin dicapai oleh KOMISI?
Kami ingin di 2012 anggota KOMISI sudah mencapai 10 ribu sales yang terdaftar. Untuk itu di 25 Februari nanti kami akan mengadakan event mengumpulkan seribu sales di Jabodetabek. Saya berharap, lima tahun kedepan akan menemui dan melihat KOMISI telah tersebar di seluruh pelosok tanah air, dan siswa ataupun mahasiswa yang lulus sekolah ataupun kuliah tidak akan lagi malu bila berprofesi sebagai sales karena sebenarnya profesi sales adalah salah satu pilihan terbaik.